Sobre nosotros
Ronald Checa
Fundador y director
Ronald Checa es un líder innovador con amplia experiencia en la industria, comprometido con la excelencia y la calidad.
David Sanchez
Marketing y SEO
David es un experto en marketing digital y SEO, dedicado a optimizar la visibilidad en línea.
Laura S.
Finanzas
Laura es una profesional en finanzas, enfocada en la gestión financiera y el análisis económico.
Antonio M.
Soporte y Atención
Antonio es un especialista en soporte, dedicado a brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos.
Sobre Nosotros
Nuestra Historia
Desde nuestra fundación en 2023, Retrojuegos ha sido el destino preferido para los amantes de los videojuegos. Comenzamos como una pequeña tienda dedicada a la venta de videojuegos de segunda mano y, gracias a nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente, hemos crecido hasta convertirnos en un referente en el mercado de videojuegos y accesorios.
Misión y Visión
Misión: Nuestra misión es ofrecer a los jugadores una amplia variedad de videojuegos y accesorios de alta calidad, tanto nuevos como de segunda mano, a precios accesibles, fomentando la pasión por los juegos y la comunidad gamer.
Visión: Aspiramos a ser la tienda líder en la venta de videojuegos y accesorios, reconocida por nuestro excelente servicio al cliente, diversidad de productos y compromiso con la sostenibilidad y el reciclaje de productos electrónicos.
Nuestros Valores
– Pasión por los Juegos: Compartimos el entusiasmo y la dedicación de nuestros clientes por los videojuegos.
– Calidad: Garantizamos la mejor calidad en todos nuestros productos, ya sean nuevos o de segunda mano.
– Sostenibilidad: Promovemos la reutilización y el reciclaje de productos electrónicos para contribuir a un futuro más sostenible.
– Servicio al Cliente: Nos dedicamos a satisfacer las necesidades y superar las expectativas de nuestros clientes.
Nuestro Equipo
Ronald Checa
Fundador y Director
Ronald es un apasionado de los videojuegos y un líder innovador, comprometido con la excelencia y la calidad.
David Sanchez
Marketing y SEO
David es un experto en marketing digital y SEO, dedicado a optimizar la visibilidad en línea de nuestra tienda.
Laura S.
Finanzas
Laura es una profesional en finanzas, enfocada en la gestión financiera y el análisis económico.
Antonio M.
Soporte y Atención
Antonio es un especialista en soporte, dedicado a brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos.
Logros y Premios
A lo largo del año, hemos sido reconocidos por alcanzar la marca de 100,000 videojuegos vendidos, demostrando nuestra capacidad para satisfacer la demanda de nuestros clientes y contribuir a la sostenibilidad mediante la reutilización de productos electrónicos, reflejando nuestro compromiso con la calidad y la innovación en la industria de los videojuegos.
Nuestros Productos
En Retrojuegos, ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen:
– Videojuegos de Segunda Mano: Una gran selección de títulos para diversas consolas.
– Videojuegos Nuevos: Los últimos lanzamientos y éxitos del mercado.
– Consolas y Accesorios: Desde consolas PS4 hasta cascos para jugar, tenemos todo lo que necesitas para mejorar tu experiencia de juego.
Clientes y Testimonios
Nuestros clientes son nuestro mayor activo. Aquí hay algunos testimonios de quienes han confiado en nosotros:
– Jesus A: «La experiencia con Retrojuegos ha sido excepcional, encontré títulos que llevaba años buscando…»
– Daniela S: «Gracias a su equipo, pude equipar mi setup de juego con todo lo necesario y a un excelente precio…»
Responsabilidad Social Corporativa
Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Participamos en iniciativas de reciclaje de productos electrónicos y promovemos la reutilización de videojuegos y consolas para reducir el impacto ambiental.
Contacto
Estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de ronaldsie@gmail.com, llamarnos al 612345789, o seguirnos en nuestras redes sociales RetroJuegos.
Un Mensaje de Nuestro Fundador
Ronald Checa
«En Retrojuegos, creemos que la pasión por los videojuegos puede unir a las personas. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra, con productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Gracias por ser parte de nuestra comunidad.»
Políticas de devolución
En Retrojuegos, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo. Por favor, lea nuestras políticas de devolución a continuación para asegurarse de que su experiencia de compra sea satisfactoria.
Condiciones para Devoluciones
1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin daños, y con su embalaje original. Los videojuegos deben estar sin abrir y sin usar.
3. Recibos y Facturas: Es necesario presentar el recibo o factura de compra para procesar cualquier devolución.
Artículos No Elegibles para Devolución
– Productos descargables o contenido digital.
– Tarjetas de regalo.
– Productos en oferta o descuento.
Proceso de Devolución
1. Iniciar una Devolución: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o llámenos al [número de teléfono] para iniciar el proceso de devolución.
2. Empaquetado y Envío: Empaque el artículo de manera segura y envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto para asegurar que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la institución financiera.
Productos Defectuosos o Errores en el Envío
En caso de recibir un producto defectuoso o un pedido incorrecto, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Cubriremos los costos de envío de la devolución y enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso correspondiente.
Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, por favor, realice una devolución y haga una nueva compra del artículo deseado.
Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, puede contactarnos a través de:
– Correo Electrónico: ronaldsie2023@gamil.com
– Teléfono: 612345789
– Dirección: Av. de los Jerónimos, 135, 30107 Guadalupe de Maciascoque, Murcia