Sobre nosotros

Ronald Checa

Fundador y director

Ronald Checa es un líder innovador con amplia experiencia en la industria, comprometido con la excelencia y la calidad.

David Sanchez

Marketing y SEO

David es un experto en marketing digital y SEO, dedicado a optimizar la visibilidad en línea.

 

Laura S.

Finanzas

Laura es una profesional en finanzas, enfocada en la gestión financiera y el análisis económico.

 

Antonio M.

Soporte y Atención

Antonio es un especialista en soporte, dedicado a brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos.

Sobre Nosotros

Nuestra Historia

Desde nuestra fundación en 2023, Retrojuegos ha sido el destino preferido para los amantes de los videojuegos. Comenzamos como una pequeña tienda dedicada a la venta de videojuegos de segunda mano y, gracias a nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente, hemos crecido hasta convertirnos en un referente en el mercado de videojuegos y accesorios.

Misión y Visión

Misión: Nuestra misión es ofrecer a los jugadores una amplia variedad de videojuegos y accesorios de alta calidad, tanto nuevos como de segunda mano, a precios accesibles, fomentando la pasión por los juegos y la comunidad gamer.

Visión: Aspiramos a ser la tienda líder en la venta de videojuegos y accesorios, reconocida por nuestro excelente servicio al cliente, diversidad de productos y compromiso con la sostenibilidad y el reciclaje de productos electrónicos.

Nuestros Valores

Pasión por los Juegos: Compartimos el entusiasmo y la dedicación de nuestros clientes por los videojuegos.
Calidad: Garantizamos la mejor calidad en todos nuestros productos, ya sean nuevos o de segunda mano.
Sostenibilidad: Promovemos la reutilización y el reciclaje de productos electrónicos para contribuir a un futuro más sostenible.
Servicio al Cliente: Nos dedicamos a satisfacer las necesidades y superar las expectativas de nuestros clientes.

Nuestro Equipo

Ronald Checa
Fundador y Director
Ronald es un apasionado de los videojuegos y un líder innovador, comprometido con la excelencia y la calidad.

David Sanchez
Marketing y SEO
David es un experto en marketing digital y SEO, dedicado a optimizar la visibilidad en línea de nuestra tienda.

Laura S.
Finanzas
Laura es una profesional en finanzas, enfocada en la gestión financiera y el análisis económico.

Antonio M.
Soporte y Atención
Antonio es un especialista en soporte, dedicado a brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos.

Logros y Premios

A lo largo del año, hemos sido reconocidos por alcanzar la marca de 100,000 videojuegos vendidos, demostrando nuestra capacidad para satisfacer la demanda de nuestros clientes y contribuir a la sostenibilidad mediante la reutilización de productos electrónicos, reflejando nuestro compromiso con la calidad y la innovación en la industria de los videojuegos.

Nuestros Productos

En Retrojuegos, ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen:

Videojuegos de Segunda Mano: Una gran selección de títulos para diversas consolas.
Videojuegos Nuevos: Los últimos lanzamientos y éxitos del mercado.
Consolas y Accesorios: Desde consolas PS4 hasta cascos para jugar, tenemos todo lo que necesitas para mejorar tu experiencia de juego.

Clientes y Testimonios

Nuestros clientes son nuestro mayor activo. Aquí hay algunos testimonios de quienes han confiado en nosotros:

Jesus A: «La experiencia con Retrojuegos ha sido excepcional, encontré títulos que llevaba años buscando…»
Daniela S: «Gracias a su equipo, pude equipar mi setup de juego con todo lo necesario y a un excelente precio…»

Responsabilidad Social Corporativa

Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Participamos en iniciativas de reciclaje de productos electrónicos y promovemos la reutilización de videojuegos y consolas para reducir el impacto ambiental.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de ronaldsie@gmail.com, llamarnos al 612345789, o seguirnos en nuestras redes sociales RetroJuegos.

Un Mensaje de Nuestro Fundador

Ronald Checa
«En Retrojuegos, creemos que la pasión por los videojuegos puede unir a las personas. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra, con productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Gracias por ser parte de nuestra comunidad.»

Políticas de devolución

En Retrojuegos, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo. Por favor, lea nuestras políticas de devolución a continuación para asegurarse de que su experiencia de compra sea satisfactoria.

Condiciones para Devoluciones

1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin daños, y con su embalaje original. Los videojuegos deben estar sin abrir y sin usar.
3. Recibos y Facturas: Es necesario presentar el recibo o factura de compra para procesar cualquier devolución.

Artículos No Elegibles para Devolución

– Productos descargables o contenido digital.
– Tarjetas de regalo.
– Productos en oferta o descuento.

Proceso de Devolución

1. Iniciar una Devolución: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o llámenos al [número de teléfono] para iniciar el proceso de devolución.
2. Empaquetado y Envío: Empaque el artículo de manera segura y envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto para asegurar que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la institución financiera.

Productos Defectuosos o Errores en el Envío

En caso de recibir un producto defectuoso o un pedido incorrecto, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Cubriremos los costos de envío de la devolución y enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso correspondiente.

Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, por favor, realice una devolución y haga una nueva compra del artículo deseado.

Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: ronaldsie2023@gamil.com
Teléfono: 612345789
DirecciónAv. de los Jerónimos, 135, 30107 Guadalupe de Maciascoque, Murcia